Condiciones de contratación

1. Identificación del prestador

Titular: POSICIONAMOS LLC, sociedad constituida en el estado de Florida (Estados Unidos).
Domicilio: 407 Lincoln Road STE 708, Miami Beach, Florida 33139, Estados Unidos
Correo: info@eliminarresenas.com · Teléfono: 610 07 49 26
Sitio web: eliminarresenas.com

2. Objeto del servicio

POSICIONAMOS LLC presta un servicio de gestión orientado a la retirada de reseñas y opiniones publicadas en Google (Google Maps / Perfil de Empresa) que incumplen las políticas de la plataforma, utilizando exclusivamente cauces legales y los procedimientos que la propia plataforma habilita.

Por «eliminación» se entiende que la reseña objeto del encargo deja de mostrarse públicamente en el perfil de Google del cliente. El servicio consiste en una obligación de gestión diligente; la decisión final sobre la retirada corresponde a Google, por lo que el resultado no depende en su totalidad del prestador.

3. Modalidades y precios

El cliente puede elegir entre dos modalidades. Todos los precios se expresan en euros (€).

A) 100 % a éxito (riesgo cero)

Sin pago por adelantado: el cliente solo abona el importe si la reseña se elimina.

• De 1 a 10 reseñas: 200 € por reseña.
• De 11 a 25 reseñas: 150 € por reseña.
• Más de 25 reseñas: 100 € por reseña.
• Plan urgente (resolución en ≤ 5 días, sujeto a viabilidad): desde 300 € por reseña.

B) Gestión + éxito (menos pago inicial)

Un pago inicial de gestión (al contratar) más un pago final que solo se abona si la reseña se elimina. Importes por reseña:

• De 1 a 3 reseñas: 50 € de gestión + 80 € a éxito.
• De 4 a 10 reseñas: 30 € de gestión + 50 € a éxito.
• De 11 a 25 reseñas: 20 € de gestión + 30 € a éxito.
• Más de 25 reseñas: 9 € de gestión + 20 € a éxito.

El precio aplicable depende del número de reseñas encargadas. El importe exacto se confirma en el análisis gratuito previo a la contratación.

4. Proceso de contratación

1. Análisis gratuito y sin compromiso del caso.
2. Propuesta con la modalidad, el número de reseñas y el precio cerrado.
3. Aceptación por parte del cliente (mediante el pago de la gestión o la firma del acuerdo, según la modalidad).
4. Gestión del encargo por parte de POSICIONAMOS LLC.
5. En las modalidades a éxito, cobro del importe correspondiente una vez confirmada la eliminación.

5. Forma y momento del pago

Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela segura Stripe; POSICIONAMOS LLC no almacena los datos de la tarjeta del cliente.

• Modalidad 100 % a éxito: no se abona ningún importe hasta que se confirma la eliminación de la reseña.
• Modalidad gestión + éxito: el importe de gestión se abona al contratar; el importe a éxito se cobra únicamente cuando se confirma la eliminación.

6. Plazos

El plazo habitual de resolución es de 1 a 14 días naturales desde el inicio de la gestión. No obstante, Google puede prolongar la revisión hasta un máximo aproximado de 90 días. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de resolución en una fecha concreta.

7. Reembolsos y no consecución del resultado

• Importe a éxito: si la reseña no se elimina, el cliente no abona dicho importe.
• Importe de gestión (modalidad gestión + éxito): retribuye el trabajo de análisis y tramitación efectivamente realizado. [Indicar aquí la política concreta de reembolso de la gestión tras revisión legal.]

8. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, el cliente con condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir. Si el cliente solicita que la prestación comience antes de que finalice dicho plazo, podrá perder el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el servicio, prestando su consentimiento expreso al contratar. [Cláusula a revisar y ajustar con tu asesor legal según la normativa aplicable.]

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz y a ser titular del perfil de Google o a contar con autorización suficiente para encargar la gestión de las reseñas indicadas.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable

La relación contractual se regirá por la legislación que se determine en función de la residencia del cliente y del lugar de prestación del servicio. [Especificar ley aplicable y fuero para la resolución de conflictos tras revisión legal.]

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a info@eliminarresenas.com o llámanos al 610 07 49 26.